היא התקשרה אליי מאושרת, אבל מתוסכלת.הקמפיין עלה שבוע קודם, והטלפון לא הפסיק לצלצל. בשבועיים נכנסו כמעט 60 לידים. חלום של כל בעל עסק. וגם קצת הסיוט שלו.
“אני לא מספיקה לחזור לכולם”
היא אמרה: “אני כל היום עונה להודעות, ובסוף היום מרגישה שלא קידמתי כלום. קובעים איתי ואז לא מגיעים לזום. שרפתי גם זמן, גם כסף וגם אנרגיה.”
מה עשינו בפועל
לא שינינו את הקמפיין. לא עצרנו את הלידים. עשינו משהו הרבה יותר פשוט.
כל פנייה שנכנסה קיבלה תגובה ראשונית אוטומטית עם הפרטים הרלוונטיים, גם אם הפנייה הגיעה בלילה. נוצר מעקב ברור אחרי כל ליד – מי קבעה שיחה, מי עדיין מתלבטת ומי צריך לחזור אליה.
ופתאום קרה משהו מעניין
הטלפון לא הפסיק לצלצל, אבל התחושה השתנתה. העומס ירד.
כי העסק הפסיק להגיב למה שקורה, והתחיל לנהל את זה.
