מדיניות פרטיות ושימוש בעוגיות

עודכן לאחרונה: 22 ביולי 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר “המשרד שלי”, בכתובת mymisrad.co.il.

האתר מופעל על־ידי ניבה חן, ע.מ. 021559638, בעלת העסק “המשרד שלי” (להלן: “העסק”, “אנחנו” או “המשרד שלי”).

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף בעת השימוש באתר, בעת מילוי טפסים או יצירת קשר, כיצד נעשה במידע שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן הזכויות העומדות לך ביחס אליו.

מדיניות זו מתייחסת בעיקר למידע שנאסף באמצעות האתר, דפי הנחיתה והטפסים המקוונים. מידע שנמסר במסגרת התקשרות לקבלת שירותים מהעסק עשוי להיות כפוף גם להסכם השירות, למסמכי התקשרות ולהודעות פרטיות נוספות, לפי העניין.

הסכמה לקבלת תוכן שיווקי והסכמה לשימוש בעוגיות שאינן הכרחיות ניתנות בנפרד, ואינן נובעות מעצם הגלישה באתר.

2. בעלת השליטה במידע ודרכי התקשרות

בעלת השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר היא:

ניבה חן, “המשרד שלי”
ע.מ. 021559638
דואר אלקטרוני: niva@mymisrad.co.il

ניתן לפנות לכתובת זו בכל שאלה, בקשה או בירור הנוגעים לפרטיות ולשימוש במידע.

3. המידע שאנו אוספים

3.1 מידע שנמסר על ידך

בעת מילוי טופס, יצירת קשר או פנייה לעסק, אנו עשויים לאסוף את המידע שתבחר/י למסור, ובכלל זה:

• שם מלא.
• מספר טלפון נייד.
• כתובת דואר אלקטרוני, כאשר היא נמסרת.
• מידע על הצורך העסקי, הנושא הדחוף או השירות שבו התעניינת.
• תוכן הודעות, שאלות ומידע נוסף שתבחר/י למסור במסגרת הפנייה.
• אישור לקריאת מדיניות הפרטיות.
• בחירה אם להסכים לקבלת טיפים, תוכן, עדכונים והצעות בדואר אלקטרוני או בוואטסאפ.

בטופס יצירת הקשר בדף הנחיתה איננו מבקשים למסור מספר תעודת זהות, פרטי חשבון בנק, פרטי כרטיס אשראי, סיסמאות, מידע רפואי או מסמכים אישיים רגישים.

אין לשלוח מידע רגיש כאמור באמצעות טופס האתר, אלא אם התבקשת לעשות זאת במפורש ובאמצעי שנועד לכך.

3.2 מידע טכני ונתוני שימוש

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני ונתוני שימוש, כגון:

• כתובת IP.
• סוג המכשיר, הדפדפן ומערכת ההפעלה.
• מועדי כניסה ומשך השהייה באתר.
• העמודים שבהם ביקרת והפעולות שביצעת בהם.
• נתוני גלילה, לחיצות ואינטראקציה עם רכיבי האתר.
• כתובת העמוד שממנו הגעת לאתר.
• כתובת דף הנחיתה.
• נתוני קמפיין וייחוס, ובהם UTM Source, UTM Medium, UTM Campaign, UTM Content ו־UTM Term.
• מזהי הקלקה של פלטפורמות פרסום, כגון fbclid ו־gclid.
• מזהי עוגיות ומזהים טכניים נוספים, בהתאם לבחירת ההסכמה שלך.

4. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

אנו עשויים להשתמש במידע למטרות הבאות:

• קבלת הפנייה, יצירת קשר ומתן מענה.
• הבנת הצורך העסקי ובחינת התאמה לשירותי העסק.
• תיאום שיחה, פגישה, אבחון, הצעה או המשך טיפול.
• ניהול לידים, משימות, מעקב ותהליכי שירות.
• אספקת השירותים שהתבקשו וניהול הקשר עם לקוחות ומתעניינים.
• תיעוד ההסכמות והפניות שנמסרו באמצעות האתר.
• מדידה וניתוח של פעילות האתר ודפי הנחיתה.
• בדיקת יעילותם של קמפיינים, פרסומים ומקורות הגעה.
• שיפור האתר, חוויית המשתמש, התוכן, הטפסים והשירותים.
• איתור תקלות, מניעת שימוש לרעה ושמירה על אבטחת האתר.
• משלוח תוכן, עדכונים והצעות שיווקיות, רק כאשר ניתנה לכך הסכמה מתאימה.
• עמידה בדרישות דין, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.

לא נעשה במידע שימוש החורג באופן מהותי מהמטרות שלשמן הוא נאסף, אלא בהסכמתך או כאשר הדבר מותר או נדרש לפי דין.

5. האם קיימת חובה למסור מידע?

לא חלה עליך חובה חוקית למסור מידע באמצעות האתר, ומסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך.

עם זאת, ללא מסירת הפרטים המסומנים כשדות חובה, כגון שם ומספר טלפון, ייתכן שלא נוכל לקבל את הפנייה, ליצור איתך קשר או לספק את המענה המבוקש.

מסירת כתובת דואר אלקטרוני ומסירת הסכמה לקבלת תוכן שיווקי הן רשות, אלא אם צוין אחרת באופן ברור בטופס מסוים.

6. היכן המידע נשמר ולמי הוא עשוי להימסר

המידע הנמסר בטפסי האתר עשוי להישמר במערכות האתר, לרבות WordPress ו־Elementor Submissions, וכן במערכות ניהול לידים, לקוחות, משימות ותפעול שבהן העסק משתמש, ככל שהפנייה מוזנת אליהן או מועברת אליהן.

הגישה למידע תינתן לבעלת העסק, לעובדות או נותני שירות מורשים ולספקים הדרושים לצורך טיפול בפנייה, תפעול האתר ומתן השירות.

המידע עשוי להימסר או להיות נגיש לסוגי הגורמים הבאים, במידה הנדרשת:

• ספקי אחסון, שרתים, תחזוקה ואבטחת אתרים.
• ספקי WordPress ו־Elementor.
• ספקי מערכות ניהול לידים, לקוחות, משימות ואוטומציות.
• ספקי דואר אלקטרוני, תקשורת והודעות.
• Google, במסגרת Google Tag Manager ו־Google Analytics 4.
• Meta, במסגרת Meta Pixel וכלי מדידה ופרסום.
• Hotjar, לצורך ניתוח אופן השימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש.
• CookieYes, לצורך ניהול בחירות והעדפות בנוגע לעוגיות.
• יועצים מקצועיים, רואי חשבון או יועצים משפטיים, כאשר הדבר נדרש.
• רשויות מוסמכות או גורמים אחרים, כאשר מסירת המידע נדרשת או מותרת לפי דין.

איננו מוכרים או משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים לצורך שימוש עצמאי שלהם.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי הטכנולוגיה והשירותים שבהם אנו משתמשים הם חברות בין־לאומיות, ולכן מידע עשוי להישמר או להיות מעובד בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל.

העברת מידע כאמור תיעשה לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, באמצעות ספקים המספקים שירות לעסק, ובכפוף להוראות הדין החלות ולהסדרי ההגנה הרלוונטיים של אותם ספקים.

8. עוגיות, פיקסלים וכלי מדידה

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות, ובהן פיקסלים, Tags ומזהים טכניים.

כלים אלה עשויים לשמש לצורך:

• הפעלה תקינה ואבטחה של האתר.
• שמירת העדפות המשתמש.
• מדידת כניסות ושימוש באתר.
• הבנת התנהגות הגולשים ושיפור חוויית המשתמש.
• בדיקת יעילותם של דפי נחיתה וקמפיינים.
• מדידת המרות ופעולות כגון שליחת טופס.
• פרסום, שיווק וייחוס תוצאות לקמפיינים.

האתר עושה שימוש, בין היתר, בכלים הבאים:

• CookieYes, לניהול הסכמה והעדפות עוגיות.
• Google Tag Manager, לניהול תגי המדידה באתר.
• Google Analytics 4, למדידה ולניתוח פעילות באתר.
• Meta Pixel, למדידת פעילות והמרות הקשורות לפרסום בפלטפורמות Meta.
• Hotjar, לניתוח אופן השימוש באתר ולשיפור חוויית המשתמש.

עוגיות וכלי מדידה שאינם הכרחיים מופעלים בהתאם לבחירה שביצעת בבאנר העוגיות.

כאשר הסכמה לעוגיות פרסום או אנליטיקה נדחית, תגי Meta ו־Hotjar שהוגדרו באתר נחסמים בהתאם להגדרות ההסכמה.

האתר משתמש גם ב־Google Consent Mode. בהתאם לאופן פעולתו, כלי Google עשויים לפעול במצב מוגבל ולשלוח אותות טכניים ללא שימוש בעוגיות פרסום או אנליטיקה, גם כאשר לא ניתנה הסכמה לעוגיות אלה.

ניתן לאשר, לדחות או להתאים את קטגוריות העוגיות באמצעות באנר CookieYes. ניתן לשנות את הבחירה גם לאחר מכן באמצעות סמל ניהול העוגיות המופיע באתר.

ניתן גם לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אולם חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בפעילותם של חלקים מסוימים באתר.

9. דיוור, תוכן והודעות שיווקיות

נשלח טיפים, תוכן, עדכונים או הצעות שיווקיות בדואר אלקטרוני או בוואטסאפ רק כאשר ניתנה לכך הסכמה, או כאשר הדבר מותר לפי דין.

ההסכמה לקבלת תוכן שיווקי היא אופציונלית ואינה תנאי לשליחת פנייה או לקבלת מענה.

ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות:

• קישור הסרה, אם מופיע בהודעה.
• מענה להודעה ובקשת הסרה.
• פנייה לדואר האלקטרוני niva@mymisrad.co.il.

לאחר קבלת בקשת הסרה נפעל להסרת הפרטים מרשימת התפוצה, בכפוף לזמן טיפול סביר ולמידע שיש צורך להמשיך לשמור לצורך תיעוד הבקשה או עמידה בדרישות דין.

10. שמירת המידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש באופן סביר לצורך:

• טיפול בפנייה וניהול המשך הקשר.
• אספקת השירותים וניהול קשרי לקוחות.
• ניהול עסקי ותפעולי.
• תיעוד הסכמות ובקשות הסרה.
• אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה.
• קיום חובות משפטיות, חשבונאיות או רגולטוריות.
• טיפול במחלוקות והגנה על זכויות העסק.

כאשר המידע אינו נדרש עוד למטרות אלה, נפעל למחיקתו, לצמצומו או להפיכתו למידע שאינו מזהה, ככל שהדבר אפשרי וסביר ובהתאם לדין.

11. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים לצורך הגנה על המידע מפני גישה, שימוש, שינוי, העתקה או חשיפה ללא הרשאה.

הגישה למידע מוגבלת לבעלת העסק, לעובדות ולנותני שירות הזקוקים למידע לצורך ביצוע תפקידם.

עם זאת, אין מערכת דיגיטלית המאובטחת באופן מוחלט, ולכן איננו יכולים להתחייב כי האתר או מערכות המידע יהיו חסינים לחלוטין מפני חדירה, תקלה, אובדן מידע או גישה בלתי מורשית.

12. זכויות ביחס למידע

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, עומדת לך הזכות לפנות ולבקש לעיין במידע האישי המוחזק על אודותיך.

כאשר מידע המוחזק על אודותיך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות ולבקש את תיקונו או את מחיקתו, בהתאם להוראות הדין.

ניתן גם:

• לבקש להפסיק קבלת מסרים שיווקיים.
• לשנות או לבטל את בחירת העוגיות באמצעות CookieYes.
• לפנות בשאלה או בבקשה אחרת הנוגעת לשימוש במידע.

לצורך הגנה על הפרטיות, אנו עשויים לבקש פרטים הדרושים לאימות זהות הפונה לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי.

בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח אל:

niva@mymisrad.co.il

אנו נבחן את הבקשה ונפעל בהתאם להוראות הדין החלות.

13. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או מערכות של צדדים שלישיים.

השימוש באתרים ובשירותים אלה כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם גורמים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לאופן עיבוד המידע באתרים שאינם בשליטתנו.

14. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בכלים הטכנולוגיים או בדרישות הדין.

הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, ובמקרה של שינוי מהותי ננקוט אמצעים סבירים להביאו לידיעת המשתמשים, לפי העניין.

תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.

15. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בנושא מדיניות זו והשימוש במידע ניתן לפנות אל:

ניבה חן
“המשרד שלי”
דואר אלקטרוני: niva@mymisrad.co.il