ניהול מכירות
הקמפיין עובד והפניות נכנסות. חלק מקבלות תשובה באותו יום, חלק אחרי שבוע וחלק בכלל לא, כי לא ברור מי אחראי על כל פנייה ומה קורה אחרי השיחה הראשונה.
לקביעת שיחת התאמהזה מוכר?
מכל ערוץ, עם פרטי הפנייה ומאיפה היא הגיעה
מי מטפל, ותוך כמה זמן חוזרים ללקוח
מתי חוזרים, כמה פעמים, ומתי סוגרים את הפנייה
כמה פניות נכנסו, כמה נסגרו ומאיזה מקור
לא. התחום מתחיל מהרגע שהפנייה נכנסת לעסק. שיווק וניהול קמפיינים לא כלולים.
לא בהכרח. בונים את התהליך על המערכת שכבר יש לכם, ומוסיפים רק את מה שחסר.
הצוות שלכם, לפי תהליך כתוב, עם תזכורת לכל שלב.
זה מתאים מהרגע שיותר מאדם אחד מטפל בפניות, או כשיש יותר פניות ממה שאפשר לזכור.
עוד על הדרך שבה אני עובדת: בניית מערך עבודה לעסקים עם צוות
בשיחה של 30 דקות עוברים על הדרך שבה פנייה עוברת אצלכם, ומבינים איפה היא נתקעת.
לקביעת שיחת התאמה